Déclaration d'accessibilité

État de conformité

Ce site web est partiellement conforme aux WCAG 2.1 niveau AA. Partiellement conforme signifie que certaines parties du contenu ne sont pas entièrement conformes à la norme d'accessibilité.

Cette déclaration s'applique au site web safetripvax.com et toutes ses sous-pages.

Normes d'accessibilité

• Contraste de couleur suffisant (minimum 4.5:1 pour le texte normal)
• Alternatives textuelles pour le contenu non textuel (images, icônes)
• Structure de navigation claire et cohérente
• Texte redimensionnable jusqu'à 200% sans perte de contenu
• Indicateurs de focus visibles pour la navigation au clavier
• Les étiquettes de formulaire et messages d'erreur sont clairement associés

Ce site web est évalué selon la norme européenne harmonisée EN 301 549 V3.2.1 (2021-03), qui intègre les exigences WCAG 2.1 Niveau AA.

Contenu non accessible

Perceptible

• Certaines cartes tierces intégrées n'ont pas d'alternatives textuelles (WCAG 1.1.1)
• Certains documents PDF peuvent ne pas avoir de structure de titres appropriée (WCAG 1.3.1)
• Certaines vidéos éducatives sur les vaccins de voyage ne disposent pas encore de sous-titres ni de transcriptions (WCAG 1.2.2). Nous ajoutons des sous-titres à tout le contenu vidéo. Achèvement prévu : T3 2026.

Utilisable

• Certains composants de carte interactifs peuvent ne pas être entièrement utilisables au clavier (WCAG 2.1.1)
• L'ordre de focus peut être incohérent dans certains dialogues modaux (WCAG 2.4.3)

Compréhensible

• Certains messages d'erreur dans les formulaires peuvent ne pas être suffisamment descriptifs (WCAG 3.3.3)
• La langue des parties n'est pas toujours identifiée programmatiquement pour les termes médicaux (WCAG 3.1.2)

Robuste

• Certains contenus chargés dynamiquement peuvent ne pas être annoncés immédiatement par les lecteurs d'écran (WCAG 4.1.3)

Charge disproportionnée

• La remise en conformité complète des anciens documents PDF de santé publiés avant 2024. Nous les convertissons systématiquement au format HTML accessible. Achèvement estimé : T2 2026.

Contenu hors du champ d'application

• Contenu intégré de tiers : Google Maps et les intégrations YouTube peuvent présenter des limitations d'accessibilité hors de notre contrôle. Nous fournissons des informations textuelles alternatives dans la mesure du possible.
• Liens externes vers les sites de l'OMS, du CDC et d'autres autorités sanitaires — leur accessibilité relève des organisations respectives.

Compatibilité avec les navigateurs et technologies d'assistance

Ce site web est conçu pour être compatible avec les technologies d'assistance suivantes :

• Lecteurs d'écran : JAWS, NVDA, VoiceOver, TalkBack
• Loupes d'écran et fonctionnalités de zoom
• Logiciel de reconnaissance vocale
• Navigateurs modernes : Chrome, Firefox, Safari, Edge (2 dernières versions)

Exigences techniques

• JavaScript doit être activé pour une fonctionnalité complète
• Les cookies doivent être activés pour les fonctions d'authentification
• Résolution d'écran minimale : 320px de largeur
• Recommandé : Navigateur moderne avec support CSS Grid

Navigation au clavier

• Tab : Déplacer le focus vers l'élément interactif suivant
• Shift + Tab : Déplacer le focus vers l'élément précédent
• Entrée/Espace : Activer les boutons et liens
• Touches fléchées : Naviguer dans les menus et listes
• Échap : Fermer les modales et menus déroulants
• Lien de saut disponible pour aller au contenu principal

Problèmes d'accessibilité connus

• Certaines cartes tierces intégrées peuvent avoir une accessibilité limitée
• Les documents PDF peuvent ne pas être entièrement accessibles (nous travaillons sur des alternatives)
• Certains tableaux de données complexes peuvent nécessiter un défilement horizontal sur mobile

Nous travaillons activement à résoudre ces problèmes et à améliorer l'accessibilité générale.

Méthodologie d'évaluation

L'accessibilité de ce site web a été évaluée selon les méthodes suivantes :

• Tests automatisés avec axe-core et Lighthouse
• Tests manuels avec navigation clavier uniquement
• Tests de lecteur d'écran avec NVDA et VoiceOver
• Analyse du contraste des couleurs avec les outils WebAIM
• Tests utilisateurs avec des personnes utilisant des technologies d'assistance

Audit d'accessibilité

• Date du dernier audit : février 2026
• Méthodologie d'audit : Combinaison de tests automatisés (axe-core, Lighthouse) et de revue manuelle experte selon les critères EN 301 549 / WCAG 2.1 AA.
• Portée de l'audit : Toutes les pages publiques de safetripvax.com, y compris les flux d'authentification, la base de connaissances et les fonctionnalités de réservation.

Mécanisme de retour

Nous apprécions vos retours sur l'accessibilité de SafeTripVax. Veuillez nous informer si vous rencontrez des obstacles :

• E-mail : accessibility@safetripvax.com
• Formulaire de contact : disponible sur la page Contact
• Téléphone : disponible sur demande par e-mail

Nous nous efforçons de répondre aux retours dans les 14 jours ouvrables et de résoudre les problèmes dans les 30 jours ouvrables lorsque c'est techniquement possible.

Comment signaler un problème d'accessibilité

Si vous rencontrez des obstacles d'accessibilité sur notre site web, veuillez soumettre un rapport incluant :

• L'URL de la page où le problème est survenu
• Une description du problème et ce que vous essayiez de faire
• La technologie d'assistance que vous utilisez (ex. lecteur d'écran, loupe)
• Votre méthode de contact préférée (e-mail ou téléphone)

Procédure d'application

Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse à votre plainte d'accessibilité, vous pouvez suivre ces étapes :

1. Étape 1 : Contactez-nous à accessibility@safetripvax.com — nous confirmerons la réception sous 7 jours et répondrons sous 14 jours ouvrables.
2. Étape 2 : Si non résolu, déposez une plainte auprès du PFRON (organisme de surveillance de l'EAA pour les services du secteur privé en Pologne). Site web : pfron.org.pl | Portail d'accessibilité : dostepnosc.pfron.org.pl
3. Étape 3 : Contactez l'UOKiK (Office de la concurrence et de la protection des consommateurs) pour les questions de surveillance du marché.
4. Étape 4 : Pour les problèmes transfrontaliers, contactez la Commission européenne ou l'autorité de protection des consommateurs de votre pays.

Préparation de la déclaration

• Cette déclaration a été préparée le : 2026-02-07
• Dernière révision le : 2026-02-09
• Préparée par : Équipe Accessibilité SafeTripVax

Version de la déclaration : 2.0

Cadre juridique

Cette déclaration d'accessibilité est préparée conformément à l'Acte européen sur l'accessibilité (Directive (UE) 2019/882), la Directive sur l'accessibilité du web (UE) 2016/2102 et la norme harmonisée EN 301 549. Nous nous efforçons de respecter les normes WCAG 2.1 Niveau AA telles que définies par EN 301 549.

Ce site web est évalué selon la norme européenne harmonisée EN 301 549 V3.2.1 (2021-03), qui intègre les exigences WCAG 2.1 Niveau AA.

Autorité de surveillance et d'application

Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse à vos commentaires sur l'accessibilité, vous pouvez contacter :

• L'autorité nationale de surveillance du marché de votre pays
• La Commission européenne pour les problèmes d'accessibilité transfrontaliers
• Les autorités de protection des consommateurs de votre juridiction

Contact et retours

Contact accessibilité : Équipe Accessibilité SafeTripVax (accessibility@safetripvax.com)

Pour les retours sur l'accessibilité, veuillez nous contacter à : accessibility@safetripvax.com

Nous nous efforçons de répondre aux retours sur l'accessibilité dans les 14 jours ouvrables. Si nous ne pouvons pas résoudre le problème immédiatement, nous fournirons un délai estimé.

Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse, vous pouvez faire remonter à l'autorité nationale de surveillance du marché ou de protection des consommateurs.