Declaração de Acessibilidade

Estado de Conformidade

Este sítio web está parcialmente em conformidade com WCAG 2.1 nível AA. Conformidade parcial significa que algumas partes do conteúdo não estão totalmente em conformidade com o padrão de acessibilidade.

Esta declaração aplica-se ao sítio web safetripvax.com e todas as suas subpáginas.

Padrões de Acessibilidade

• Contraste de cor suficiente (mínimo 4.5:1 para texto normal)
• Alternativas de texto para conteúdo não textual (imagens, ícones)
• Estrutura de navegação clara e consistente
• Texto redimensionável até 200% sem perda de conteúdo
• Indicadores de foco visíveis para navegação por teclado
• Etiquetas de formulário e mensagens de erro claramente associadas

Este sítio web é avaliado de acordo com a norma europeia harmonizada EN 301 549 V3.2.1 (2021-03), que incorpora os requisitos do WCAG 2.1 Nível AA.

Conteúdo Não Acessível

Percetível

• Alguns mapas de terceiros incorporados não possuem alternativas de texto (WCAG 1.1.1)
• Certos documentos PDF podem não ter estrutura de cabeçalhos adequada (WCAG 1.3.1)
• Alguns vídeos educativos sobre vacinas de viagem ainda não possuem legendas ou transcrições (WCAG 1.2.2). Estamos a adicionar legendas a todo o conteúdo de vídeo. Conclusão prevista: T3 2026.

Operável

• Alguns componentes de mapas interativos podem não ser totalmente operáveis por teclado (WCAG 2.1.1)
• A ordem de foco pode ser inconsistente em alguns diálogos modais (WCAG 2.4.3)

Compreensível

• Algumas mensagens de erro em formulários podem não ser suficientemente descritivas (WCAG 3.3.3)
• A língua das partes nem sempre é identificada programaticamente para termos médicos (WCAG 3.1.2)

Robusto

• Parte do conteúdo carregado dinamicamente pode não ser anunciado imediatamente por leitores de ecrã (WCAG 4.1.3)

Encargo desproporcionado

• A remediação completa de documentos PDF de saúde publicados antes de 2024. Estamos a convertê-los sistematicamente para formato HTML acessível. Conclusão estimada: T2 2026.

Conteúdo fora do âmbito de aplicação

• Conteúdo incorporado de terceiros: o Google Maps e as incorporações do YouTube podem ter limitações de acessibilidade fora do nosso controlo. Fornecemos informações textuais alternativas sempre que possível.
• Ligações externas para sites da OMS, CDC e outras autoridades de saúde — a sua acessibilidade é da responsabilidade das respetivas organizações.

Compatibilidade com Navegadores e Tecnologias de Apoio

Este sítio web foi concebido para ser compatível com as seguintes tecnologias de apoio:

• Leitores de ecrã: JAWS, NVDA, VoiceOver, TalkBack
• Ampliadores de ecrã e funcionalidade de zoom
• Software de reconhecimento de voz
• Navegadores modernos: Chrome, Firefox, Safari, Edge (últimas 2 versões)

Requisitos Técnicos

• JavaScript deve estar ativado para funcionalidade completa
• Cookies devem estar ativados para funcionalidades de autenticação
• Resolução mínima de ecrã: largura de 320px
• Recomendado: Navegador moderno com suporte a CSS Grid

Navegação por Teclado

• Tab: Mover o foco para o próximo elemento interativo
• Shift + Tab: Mover o foco para o elemento anterior
• Enter/Espaço: Ativar botões e ligações
• Teclas de seta: Navegar dentro de menus e listas
• Escape: Fechar modais e menus suspensos
• Ligação de saltar disponível para ir ao conteúdo principal

Problemas de Acessibilidade Conhecidos

• Alguns mapas incorporados de terceiros podem ter acessibilidade limitada
• Documentos PDF podem não ser totalmente acessíveis (estamos a trabalhar em alternativas)
• Algumas tabelas de dados complexas podem exigir deslocamento horizontal em dispositivos móveis

Estamos a trabalhar ativamente para resolver estes problemas e melhorar a acessibilidade geral.

Metodologia de Avaliação

A acessibilidade deste sítio web foi avaliada utilizando os seguintes métodos:

• Testes automatizados com axe-core e Lighthouse
• Testes manuais com navegação apenas por teclado
• Testes de leitor de ecrã com NVDA e VoiceOver
• Análise de contraste de cores com ferramentas WebAIM
• Testes de utilizador com pessoas que utilizam tecnologias de apoio

Auditoria de Acessibilidade

• Data da última auditoria: fevereiro de 2026
• Metodologia de auditoria: Combinação de testes automatizados (axe-core, Lighthouse) e revisão manual especializada conforme critérios EN 301 549 / WCAG 2.1 AA.
• Âmbito da auditoria: Todas as páginas públicas do safetripvax.com, incluindo fluxos de autenticação, base de conhecimento e funcionalidades de reserva.

Mecanismo de Feedback

Agradecemos o seu feedback sobre a acessibilidade do SafeTripVax. Informe-nos se encontrar barreiras de acessibilidade:

• E-mail: accessibility@safetripvax.com
• Formulário de contacto: disponível na página de Contacto
• Telefone: disponível mediante pedido por e-mail

Esforçamo-nos por responder ao feedback em 14 dias úteis e resolver problemas em 30 dias úteis quando tecnicamente viável.

Como Reportar um Problema de Acessibilidade

Se encontrar barreiras de acessibilidade no nosso sítio web, submeta um relatório incluindo:

• O URL da página onde o problema ocorreu
• Uma descrição do problema e o que estava a tentar fazer
• A tecnologia de apoio que está a utilizar (ex. leitor de ecrã, ampliador)
• O seu método de contacto preferido (e-mail ou telefone)

Procedimento de Aplicação

Se não estiver satisfeito com a nossa resposta à sua reclamação de acessibilidade, pode seguir estes passos:

1. Passo 1: Contacte-nos em accessibility@safetripvax.com — confirmaremos a receção em 7 dias e responderemos em 14 dias úteis.
2. Passo 2: Se não for resolvido, apresente uma reclamação junto do PFRON (organismo de supervisão do EAA para serviços do setor privado na Polónia). Website: pfron.org.pl | Portal de acessibilidade: dostepnosc.pfron.org.pl
3. Passo 3: Contacte o UOKiK (Gabinete de Concorrência e Proteção do Consumidor) para questões de fiscalização do mercado.
4. Passo 4: Para questões transfronteiriças, contacte a Comissão Europeia ou a autoridade de proteção do consumidor do seu país.

Preparação da Declaração

• Esta declaração foi preparada em: 2026-02-07
• Última revisão em: 2026-02-09
• Preparada por: Equipa de Acessibilidade SafeTripVax

Versão da declaração: 2.0

Enquadramento Legal

Esta declaração de acessibilidade foi preparada de acordo com o Ato Europeu de Acessibilidade (Diretiva (UE) 2019/882), a Diretiva de Acessibilidade Web (UE) 2016/2102 e a norma harmonizada EN 301 549. Esforçamo-nos por cumprir os padrões WCAG 2.1 Nível AA conforme definido pela EN 301 549.

Este sítio web é avaliado de acordo com a norma europeia harmonizada EN 301 549 V3.2.1 (2021-03), que incorpora os requisitos do WCAG 2.1 Nível AA.

Autoridade de Fiscalização e Supervisão

Se não estiver satisfeito com a nossa resposta ao seu feedback de acessibilidade, pode contactar:

• A autoridade nacional de fiscalização do mercado do seu país
• A Comissão Europeia para questões de acessibilidade transfronteiriças
• As autoridades de proteção do consumidor da sua jurisdição

Contacto e Feedback

Contacto de acessibilidade: Equipa de Acessibilidade SafeTripVax (accessibility@safetripvax.com)

Para feedback de acessibilidade, contacte-nos em: accessibility@safetripvax.com

Esforçamo-nos por responder ao feedback de acessibilidade em 14 dias úteis. Se não conseguirmos resolver o problema imediatamente, forneceremos um prazo estimado.

Se não estiver satisfeito com a nossa resposta, pode escalar para a autoridade nacional de fiscalização do mercado ou autoridade de proteção do consumidor.